安徽中国青年旅行社有限责任公司简介

       一、企业介绍

安徽中国青年旅行社有限责任公司（以下简称“安徽中青旅”）注册于1999年7月7日，注册资本1000万元；是由中国青年旅行社总社、共青团安徽省委员会、古井集团共同投资的安徽省第一家股份制国际旅行社。其主要经营范围覆盖国内旅游业务，出、入境旅游，红色培训和党建活动，研学旅行，会议展览，疗休养服务，航空票务销售代理等业务，涉及旅游生活全产业链，是批发和零售、线上和线下综合性龙头运营商。

植根本土24年来，通过全体员工的努力，安徽中青旅从成立之初不足百万元营业收入的小规模旅行社，发展到现在营业收入突破年11亿元的品质旅行社，一路走来更是收获了无数荣誉：

（一）企业荣誉

国家级：被中共中央 国务院授予上海世博会“先进集体”；连续9年荣膺“全国百强旅行社”，安徽第一；被共青团中央、原国家旅游局联合授予“全国青年文明号”称号；全国旅行社业首家“国家级旅游服务标准化示范单位”；安徽旅行社行业首家“国家级文明旅游示范单位”。

省市级：安徽省十强旅行社、入境十强旅行社；首届安徽旅游服务质量标杆单位；首批5A服务质量诚信旅行社；安徽省青年文明号标兵；安徽省卓越绩效奖；安徽省“服务名牌”；安徽省文明旅游工作先进单位；“大国徽匠匠心服务”品牌；安徽省劳动竞赛先进集体；皖美品牌示范企业；合肥市政府质量奖等500余项。

（二）员工荣誉

国家级：

历年荣获国家银牌导游1人，“中国好导游”13人，文化和旅游部“万名旅游英才”项目和“金牌导游”培养项目11人。

近年来，2019年获全国导游大赛铜奖。

省市级：

历年荣获安徽省金牌导游25人次、安徽优秀导游20人次，安徽省旅游局“安徽好导游”15人；合肥市“合肥好导游”2人；地市级十佳优秀导游60人。

近年来，荣获2020年安徽导游大赛金牌导游一等奖第一名，2022年再次蝉联并包揽安徽省导游红色讲解金牌导游一等奖两名。2023年9月再次包揽合肥市导游大赛 中、英文组的金牌导游称号。

二、发展历程

初创期（1999-2004年）：1999年8月18日安徽中国青年旅行社有限责任公司正式成立；2002年成立青旅航空票务中心；同年，经国家旅游局审核批准，在安徽省内率先成为出境旅游组团社，顺利通过ISO9001—2000质量管理体系认证，成为安徽省首家通过该项质量管理体系认证的旅游企业；2003年，公司利用非典淡季，完成业务模式的转变，把传统的手工作坊式的操作改为工业流水线操作，将销售、计调操作、导游、财务等环节进行分离，大大提高了服务专业性和工作效率，也是合肥行业内的一次颠覆性的革命，为公司后来的高速发展奠基了基础；2004年企业改制，进行增资扩股，经营管理层持股，建立了良性发展的企业运行机制。

成长期（2005-2010年）：2005年，安徽中青旅自行研发的电子业务系统成功投入使用，使公司的业务流和财务流全部在网上实现，变信息的线性传递为开放式平台传递，提高了工作效率，减少了信息失真；2007年公司官方网站www.51760.cn正式上线运营，芜湖分公司成立；自2007年以来连续9年荣获全国百强旅行社，最高位列28位，安徽第一，合肥唯一；被中共中央、国务院授予上海世博会“先进集体”荣誉称号，全国仅6家企业；荣获共青团中央评为“全国青年文明号”称号；2009年申报成为全国旅行社业首家国家级标准化试点单位，同年获批成为安徽省首批大陆居民赴台游指定旅行社；2010年上海世博会境内世博游安徽惟一指定旅行社。

发展期（2011-2015年）：2011年起组建电子商务部和“荞面旅游网”，www.qiaomian.com上线运营；2012年元月30日公司自已购买的新办公室乔迁；导入卓越绩效管理模式，并通过终期评审成为国家级旅行社服务业标准化示范单位；2013年、2015年分别运营了“合肥—曼谷”定期国际包机，开创了安徽旅游业包机历史的先河；2014年成功举办了安徽首届“中国旅游日”惠民旅游嘉年华大型展会；荣获“2014-2015年度全国服务业标准化示范项目”称号 。

成熟期（2016-2020年）：2016年，被上海迪士尼度假区授权为安徽地区第一批唯一指定合作伙伴；2017年，荣获了首届安徽省旅游服务质量标杆单位，同时荣获安徽旅游诚信品质旅行社；2019年荣获“2018年度全省十强旅行社”（全省十强社第一）；“2018年度全省十强入境外联接待旅行社”；合肥市导游大赛“优秀组织奖”并成为高分通过国家级文明旅游示范单位的测评。2020年，旅游停滞，投资设立多家子公司，开展线上售卖，线下旅游。涉及多行业、多领域发展。当年荣获“2019年度全省十强旅行社”（全省十强社第一），“2019年度全省十强入境外联接待旅行社”，安徽省劳动竞赛先进集体，安徽省旅游服务质量标杆单位，安徽省导游大赛金奖等。

转型期（2021-2025）：安徽中青旅为了提高综合竞争力，向“旅游+文化”、“旅游+红色”、“旅游+教育”、“旅游+生活”多生态链转型。

三、顾客与市场

安徽中青旅以标准化为抓手，导入卓越绩效模式，把“质量铸就百年基业”的质量理念渗透到企业文化中去，贯穿于每一个服务细节，“把每一位顾客当作自己的朋友和家人”的服务理念让全员在思想意识层面高度统一。从顾客切身需求出发，“以放心服务创造顾客美好生活”为根本出发点，全面致力于为顾客提供前所未有的愉悦旅游体验，为顾客提供个性化服务。

为满足不同目标顾客群的需求，安徽中青旅打造了多样化的旅游产品，率先推出以产品和服务升级为基础的“新玩法”产品系列，被评为“安徽名牌产品”，经过十余年的市场引导和培育，“新玩法”目前获得了顾客和市场的广泛认知与指定购买；还推出了老年产品品牌“金晚霞”、研学品牌“第2课堂”等多个细分化的专业旅行服务品牌，努力为游客提供更加专业的服务。安徽中青旅积极为顾客提供优质服务，先后收获了2018年世界制造业大会·中国国际徽商大会客商接待服务获得大会组委会、2019年太湖世界文化论坛高级别会议组委会表扬，得到了广大消费者的认可，实现了企业经济效益和社会效益的双丰收。

        未来，安徽中青旅将按照高质量发展要求，用标准化推动企业服务升级，依托数字化赋能，以优质的文化旅游产品和服务，不断满足人民对美好生活的新需求。