黄山区完善服务塑造“自驾天堂”品牌

    近年来，黄山区上下通过持续不断的加大自驾游基础服务设施建设投入，县乡道路、旅游公路、百佳摄影点、停车场、旅游标识标牌建设，着力打造“自驾天堂”品牌，在硬件建设上取得了有目共睹的成效。针对五一小长假等客流高峰时期，节日期间，各乡镇、各部门及各旅游企业、各乡村农家乐点进一步提升软性服务，方便自驾自由行游客。

    今年“五一”小长假期间，黄山区总结以往经验，首次在高速路口设立规范的官方旅游咨询服务点，区假日办、区公安交警、区交通局、区工商局等部门派出执法管理人员在咨询服务台现场服务，诚信旅游企业在咨询台为自驾客提供全方位的咨询服务，免费发放城区停车示意图、旅游宣传手册、企业线路产品推介单等宣传资料。据初步统计，仅高速甘棠出口3个咨询服务台发放各类旅游宣传服务材料八千余份。各管理部门现场对“追客拉客”行为进行监控和整治，效果良好，游客满意度进一步提升。太平湖镇、汤口镇、谭家桥镇等乡镇政府也牵头在属地内的高速出口、主要交通路口设置旅游咨询服务台，使得自驾自由游客一入黄山区境内，就能获得正规、正确的旅游服务信息，大大减少了“追客拉客”等行为造成的欺客宰客现象。节前，区假日办还会同区公安、区宾馆业协会、住建委、城管执法局等部门，陆续通过网络平台、微博平台发布了黄山区温馨“五一”旅游系列服务信息，公布了住宿业单位、旅行服务企业及中心城区临时停车场所、加油站、公厕等公共服务基础设施，大大方便了自驾游客查询。

    “五一”假日期间，黄山区共接待境内外游客22.7万人次，入境小型客车近4万辆，未发生有效旅游投诉案件。