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安徽中青旅 14周年纪实报道之三——

深耕信息化迈步大旅游

这是一个经济飞速发展的时代,这是一个资源广泛共享的时代,这是一个知识创新为王的时代,人们更愿意称它为“信息化时代”。高度信息化的今天,每个行业都迎来了新的挑战,无法跟上时代的步伐,就只能被淘汰。而作为我国国民经济的支柱产业,旅游行业的整体信息化水平还比较落后,加快高能高效的信息化建设,显得迫在眉睫。由于旅游业涉及的领域很广,信息化建设的难度也可想而知。但是很多有变革精神的旅游企业经过不断学习和探索之后,取得了亮眼成绩。

近日,一套最新的旅游企业内部信息化系统——EOS4.0,在“全国百强社”安徽中青旅正式上线,为旅游行业的信息化建设添上了浓墨重彩的一笔。

17个功能板块服务旅游企业运作全程

对于任何企业来说,拥有一套高能高效的信息化系统,就等于拥有了一个强劲的发展引擎。作为一个由安徽中青旅自主研发、维护的信息化系统,EOS4.0究竟有什么强大的功能呢？

记者从安徽中青旅电子商务部了解到,E0S4.0包括产品管理、销售管理、供应商管理、客户管理、财务管理、内部通信、航空票务、质量管理、电子商务平台等17个功能模块,旅游企业的涉及的所有流程,都有相应的操作系统与之匹配。

据悉,面对人们多样化的出游需求和定制旅游的趋势,EOS4.0还能很好地协调旅游资源采购计划和旅游产品销售之间的关系,最大限度地满足了客户的个性游需求。同时,简化了繁琐的操作环节,令相关数据的汇总和分析更加便捷,使企业的发展走向更加清晰。

安徽中青旅财务总监、电子商务部负责人王利表示:“新系统的运行,大大降低了旅游企业的运营成本,提高了生产效率,令内外部信息的上传下达、资源共享更加顺畅,对旅游行业的信息化有很好的带动作用。”

3次升级强大系统并非一蹴而就

在旅游行业内,安徽中青旅是为数不多的采用信息化手段来进行管理的公司,早在2003年的时候,其高层就意识到了信息化对旅游企业的重要性,因此,开始了信息化的初步探索。

“一开始,我们是购买成品软件实现信息化操作。随着企业的规模的逐步壮大,各种新的发展需求亟待满足,于是我们与专业软件公司以定制开发的模式进行合作,于2005年打造了青旅专属的EOS1.0系统。”王利说到。

一年后,更加完善的EOS2.0系统揭开神秘面纱,为青旅的发展带来了一次质的飞跃。这套系统成为安徽省旅游行业内应用最广的一套系统,更是业内信息化管理软件的一套开发模板,至今,还有很多旅游企业在使用这套系统。

2011年,旅游行业内产品形态与销售形态更加多样化。面对新趋势,安徽中青旅启动了EOS3.0的前期调研工作,在充分采纳公司员工、客户、供应商等各方面的意见和建议之后,投入专项资金,全力研发新系统——EOS3.0。

“没有最好,只有更好。”这句话用在青旅的信息化建设上最适合不过。2013年8月,EOS3.0与EOS4.0成功完成交接,一套更加完善的系统正式上线,为旅游行业的信息化发展注入了无限可能。

专职部门专业团队展现自主研发力量

很多企业的信息化系统都由第三方——软件公司打造,往往无法很好地满足企业的运作需求。为让信息化系统发挥最大效应,安徽中青旅划拨专项资金,成立了电子商务部。

王利告诉记者:“我们从软件公司高薪聘请软件工程师,组建自有技术开发团队,全力研发信息化系统并对之进行专业维护。这样,就保证了我们的信息化系统能完全满足运营的全部需求,并能第一时间实现更新、升级。”

据悉,电子商务部不仅肩负着系统研发和维护的重任,还经常举办各种专题培训。记者看到,在安徽中青旅的内部沟通平台上,所有员工经常能收到来电子商务部研发人员发送的新系统使用提醒或培训通知。EOS4.0上线前夕,电子商务部已经举办了多场培训活动。在培训课上,研发人员将系统功能进行详细解析,并逐步演示,同时接受其它部门的人员的意见和建议,不断对系统进行改进和优化。

砥砺前行青旅信息化建设没有终点

信息化建设是企业发展的必然产物,也是提高企业核心竞争力的一个必然过程。如何走得更快、更好、更稳,是企业始终要思考的问题。

王利表示:“安徽中青旅信息化建设任重而道远,我们将时刻紧跟业内最新发展趋势,一切从更好地服务旅游者出发,不断弥补自身的不足,探索高效、高能的运作模式。对于每个青旅人来说,信息化建设之路没有终点,继续前行,是我们的信念。”

深耕信息化 迈步大旅游

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