安徽中国青年旅行社官方网站_宿州市召开全市旅游行业文明创建督查工作专题会

省级文明城市测评检查在即，为抓好“窗口行业”创建工作，按照10月11日“全市创城迎检工作集中督查动员会”和市文行委的要求，宿州市旅游局于10月14日下午召开全市旅游行业文明创建督查工作专题会，统一部署安排星级饭店、旅行社文明创建督查工作。参会人员有埇桥区旅游局主要负责人，各星级饭店、各旅行社总经理和文明创建工作联络员。

宿州市旅游局副局长陈纪强出席会议并作重要讲话，他要求各旅游企业要统一思想，提高意识，高度认识到此次创城工作的重要性，自觉维护旅游人的素质；要按照市局的统一要求和部署安排，有序的开展好、落实好文明创建工作。

市旅游局质监所所长周卫华安排了旅行社文明创建督查工作，她指出，旅行社是旅游行业的窗口单位之一，承担着本地与外地游客来往的重要任务，各旅行社一定要按照“窗口行业”文明创建工作标准，积极做好文明创建工作。她要求各导游带团要佩戴胸卡；工作人员要佩戴工作牌；使用普通话讲解，用语文明；门市提示讲普通话牌上墙；门口LED显示屏和墙上海报宣传文明创建标语；服务规范，不索取小费，不误导游客消费；服务承诺制度公示；有高效的投诉处理机制，投诉电话公开，有投诉、处理、回访记录。

市旅游局管理科张锐根据星级饭店文明创建标准，对各星级饭店提出了要求，他要求各星级饭店有无障碍设施；餐饮、娱乐等服务明码标价；消防安全设施完好；公共场所设有禁烟标志，无吸烟现象；客房干净，无异味；有高效的投诉处理机制，投诉电话公开，有投诉、处理、回访记录。

与会旅游企业纷纷表示，一定高度认识创建文明城市工作，按照市、区旅游局统一部署，积极开展工作，做好文明出行、安全出行，把文明城市创建工作和业务工作同时开展，力争为宿州市文明城市创建工作争光添彩。