九华山家庭旅馆网上卖客房

  3月29日，正是周末，九华山风景区客流如潮。九华镇一家家庭旅馆龙清山庄入住了来自北京、上海、合肥的十多位游客，他们都是通过各种旅行网站订购旅馆客房的。以前在网上只能订到一些大的宾馆，现在九华山上的一些家庭旅馆也把客房“搬”到网上，用优良的服务态度、干净整洁的居住环境赢得了越来越多的回头客，土生土长的家庭旅馆进入网络营销新模式。

     九华山是一个5A级旅游风景区，大量的游客与香客让当地居民看到小旅馆的市场。近些年，很多居民都将自己家的住房改造成小旅馆，家庭旅馆如雨后春笋般繁荣着九华山旅游市场。九华镇有四个居民组，靠近主干道的居民组的家庭旅馆一般都是有香头带来固定的香客客源，除了这些固定香客外，剩下的一些客人有的是提前预订的，有的是就近入住。九华镇西边的祇民社区凤形新村离车站稍微有点远，步行大约15分钟，在这里有二三十户家庭旅馆，但很多游客都不知道。以前，只有在旅游旺季或佛教节日里，地理位置比较好的旅馆住满了，才有一些客人被介绍到这里来。

    2008年，凤形新村龙清山庄老板的女儿陈艳从导游学校毕业，回家后帮助父亲打理自家的家庭旅馆。在管理的过程中，陈艳通过中国旅游网了解到网上“卖房”的信息，从此她便留意这些网站。2009年3月份，考察了一年之久的陈艳决定，通过网上“卖房”，把自家旅馆推销出去。当她把这种想法告诉父母后，遭到了对网络不太了解的父母的反对，但陈艳没有放弃，她想证明给父母看。于是，陈艳把自己当时仅有的一千元钱打到联系好的订房网站，与之签订了一年的合同。两个月后，网站给她带来了第一笔生意，那天订完了4间房。10月份，又以270元/间的价格连住两晚，订出去5间。从此，她家的家庭旅馆就开始在网上卖客房。

    陈艳说，网上卖客房关键是靠服务与信誉赢得回头客，不做一锤子买卖。刚开始的时候，好多客人回去后给的评价都是反映地理位置有些偏，针对这些，他们做了一些改进，每次来的客人，他们都是亲自在九华山检票口把客人接过来，并根据客人的需求规划旅游路线，随时接送。为了节省客人的时间，陈艳的父亲亲自下厨，为客人提供当地特色餐饮。经过一系列的改进，在她家住过的客人，评价越来越好，回头客越来越多，还有一些客人经人介绍慕名而来。“不少人住过以后还在网上给了我们很高的评价，”说着，陈艳打开了携程网的一个评价网页：“值得推荐的一个店，服务很周全，房间干净整洁，店主做饭很可口，诚实厚道的一家人，旅店出行也比较方便，离肉身宝殿不远，出门不远就能搭公交上小天台，店内也可以请香，适合家庭出行和我这种喜欢独来独往的背包客。”2012年，陈艳又将自己家的房间重新设计，共整理出6个房间，并提高了住宿条件。目前，凤形新村的其他二三十家家庭旅馆都效仿着她，将自家的旅馆“搬”到了网上。随着网上的知名度越来越大，陈艳想将他们凤形新村所有的家庭旅馆捆挷推出，建立自己单独的订房网站，打造凤形新村特色村庄。