值得一生“用心”做的职业！

    1986年出生,中共党员,硕士研究生,中级英语导游,出境领队,导游培训师,在安徽全省导游大赛英语组比赛中获得“安徽省优秀导游员”称号……他就是安徽中国青年旅行社导游黄伟

    □本报驻安徽记者李远峰

    理想之变

    从少年到大学,黄伟的理想是想做一名公务员。这也是他父母的愿望。孩子有一份稳定而体面的工作,是大多数中国父母孜孜以求的。

    然而,人生难料。大学读旅游专业的他,毕业第二年就顺其自然地考取了导游资格证。之后,又顺其自然地进入了安徽中青旅工作。这个过程来得太快、太自然,他来不及考虑,便已顺着所学专业的轨迹开始了人生的新旅程。

    黄伟坦言,当时进旅行社工作,主要是看在“可以一边工作,一边免费旅游。”

    这种心理,代表了很多导游入行时的最初想法。

    人是会变的,尤其是进入一个新的环境。安徽中青旅是安徽最具活力的旅行社之一,目前已连续6年进入全国百强社,在经营管理、创新能力和企业生态环境上都十分优异。在这里,黄伟看到了职业生涯的一片新天空,对导游职业的看法悄然变化。

    2010年上海世博会期间,他5个月内带团去了17次上海。看到游客为了多了解几个国家的文化,连饭也顾不得吃,不知疲倦地一个展馆一个展馆地跑,他突然感到自己不是在带着游客玩这么简单,而是在帮助游客了解世界各国文化。

    “导游是知识、文明的传播者。”他第一次有了这种概念。

    “后来我在境外看到许多中年人甚至是老年人在做导游,而且非常受欢迎,我更加坚信导游不是吃青春饭的职业,而是一个可以用心长期从事的职业。”他说。

    如今黄伟有了新理想:把导游这份工作做到极致,把旅行社作为赖以生存、实现理想的平台。

    传播文明

    黄伟研究生学的是历史。历史与旅游有关系吗？有！他的第二个专业,为他在导游的路上走得更远奠定了基础。

    “一个导游在讲解过程中

    不涉及历史是很难想象的。”他说。

    2013年,他带团去台湾。参观台湾故宫博物院时,对于藏品的来历,团里的一位老年游客和台湾导游产生了分歧。

    眼见争执在即,黄伟挺身而出:“这些宝藏从北京故宫来到台湾故宫,里面有许许多多的故事,大家知道吗？”

    见吸引了大家的注意力,他接着说,其实,1931年“九一八事变”后,中国人民就已经看清了日本军国主义的野心,当局就已经开始考虑转移北京故宫的文物,以确保不受日本的掠夺。接着,他介绍了这批2700箱、65万件的文物如何通过铁路南迁,又如何冒着敌人的炮火从水路运往四川大后方,最终竟奇迹般的一件不少、一件不损地保留了下来……跌宕起伏的故事情节和真实的历史事实,让在场人员深深感受到了中国人民的伟大和坚强,那一刻,大家的心靠近了。

    传递爱心

    从某种角度讲,旅游是一种亲情的培育和享受。黄伟在带团中,非常关注“家”的元素,尽量让游客感到“外出如归”。

    每接一个旅游团,行前他都要认真查看团员名单。遇到少数民族、过生日的游客等,他都会与地接社联系,给予特别照顾。至于两地导游自己掏钱为过生日的游客买来水果、食品,开个微生日party更是时有发生。

    今年2月,六安市一位67岁的王大娘来公司报名去台湾,不过她此行的主要目的不是旅游,而是去看望92岁的父亲。

    王大娘介绍,父亲是国民党老兵,在她10个月大的时候去了台湾。直到1989年她42岁时父亲回大陆探亲他们父女才算真正见了面。父亲年事已高,从那以后就再也没回大陆,数次打电话希望她能去台湾见面。她也想去看看

    父亲在台湾是个什么样的生活状态。

    黄伟立即将王大娘列为“VIP”。抵达台湾的第一个晚上,他立即帮助王大娘打电话与亲人取得联系,并约好次日晚上见。

    第二天晚上8点半,他安排好其他客人后,陪王大妈去约好的酒店见面。考虑到他们一位近70岁、一位92岁了,一路上他再三提醒王大娘注意身体、不要激动。但情感有时是无法控制的,车刚一停下,王大娘就冲进酒店大堂,这时她父亲一家人早已在此等候了,她跑上去抱住老父亲一边哭一边喊:“爸爸,爸爸……”全家人抱着哭成一团,黄伟也流下了眼泪。

    “旅游能为海峡两岸骨肉同胞团聚贡献一份力量,作为导游我感到很自豪。”他说。

    作为一名出境领队,黄伟经常出国,左右邻居都很羡慕,父母也为他骄傲。一家人有个约定:找机会一家人出国旅游一趟。

    但这个愿望在2012年2月6日化成了永远的泡影。这天凌晨,黄伟的父亲突发心脏病去世了。当时,他还在台湾带团。表弟他打电话没敢告诉他实情,只是说他父亲病重住院了。“我当时从表弟的口气中就感到一种不详,第二天旅行团正常结束我回到合肥才发觉,我这趟出差竟成了与父亲的永别。那一刻我自责极了,如果我能早一天回来,还能见到父亲最后一面；如果我能早安排我们一家人出国旅行,父亲也不会带着遗憾离开；我一年到头为客人做导游,竟没能为父亲做回导游……”黄伟后来在微博中写道:天底下最爱我们的人是父母,孝敬你的父母吧,千万不要等到“树欲静而风不止,子欲养而亲不待”的时候再后悔莫及。

    导游,是一个平凡而伟大的职业,无论他们心中装着的是苦还是乐,他们都在竭尽所能的帮助客人寻找美丽。