7月22日,全国百强社安徽中青旅2015年年中总结大会圆满落幕,安徽中青旅各部门所有中高层管理人员和各部门员工代表参加了会议。会议总结了2015年上半年安徽中青旅所取得了成果,同时总结剖析了不足,明确了2015年下半年的工作重点,为所有青旅人的工作指明方向。
2015年,是全国百强社安徽中青旅成立的第十六个年头,上半年,安徽中青旅在面对激烈的市场竞争,取得了许多不俗的成果:在刚刚公布的2014年度合肥市政府质量奖名单中,安徽中青旅在获奖的三个席位中占据一席,成为安徽省唯一获此殊荣的旅行社;同时,公司还获得了由省质监局颁发的“2014年安徽省卓越绩效奖”。除此之外,据统计显示2015上半年安徽中青旅小包团接待量同比上涨100%,特色与定制化旅游产品不断创新,满足了客户们不断变化的个性化需求;2015年年初公司还开启了泰国全年包机项目,半年完成包机100余架,收客量超15000人……
在总结上半年所获得成果的同时,安徽中青旅同样也清晰的分析了当前发展的形势。安徽中青旅当家人张剑董事长指出,随着互联网的普及应用,传统旅游行业受到一定的冲击,同质化的产品利润不断降低,旅行社行业作为传统旅游企业,“做好服务,研究客户需求,满足客户需求”老老实实地回归到做企业的本质,是最好的出路。
此次年中总结会,安徽中青旅再次将企业文化作为重点灌输给每一位员工。张剑强调,“把每一位顾客当作自己的朋友和家人”是每一位青旅人需要牢牢记住的服务理念,不管是营销团队,还是导游团队,还是后台操作人员,都需要将这一服务理念贯穿于自己的工作中,把旅游服务质量做好,才能赢得老百姓的好口碑。