安徽中青旅 “2019Xin服务IP年”启动仪式在合肥举行

    2019年1月20日，安徽中青旅“打造xin服务IP年”的启动仪式在富力威斯汀酒店隆重举行。安徽中青旅董事长张剑先生、总经理王利女士与公司管理层在部分客户、供应商、全体员工见证下共同盛大开启。

    随着市场不断的发展与变迁，渠道越来越丰富，传统的市场越来越缩小。互联网的普及，让传统旅行社过去依赖的信息不对称彻底消失。行业内部竞争日益加剧，具体表现为产品同质化非常严重、价格战满天飞……现如今人们生活水平的不断提高，对于旅游的需求已不再是一般性的心理满足，更是追求健康、快乐和家庭幸福，传统的走马观花式的跟团旅游已经无法满足现有的游客需求。面对市场和客户需求的双重挑战，传统旅行社行业出路何在？安徽中青旅作为安徽本土旅行社行业的领军品牌，打破现如今的困顿局势，提升企业驱动力势在必行。

    而提升自身驱动力首先要回归到问题的本质，从属于服务业的旅行社的根本就是服务，所以目前虽面临困境重重，却依然还有很大的发展机会。线上虽然同样可以提供产品及线路，但面对面的交流，心与心的沟通有温度的服务，还是只有旅行社才能够提供，所以服务将成为根本价值。抓住这一核心本质，安徽中青旅董事长张剑先生提出 “安徽中青旅2019Xin服务IP年”新概念，围绕客户需求，提升从业人员的能动性主动出击，将传统的坐商转变为行商；实现顾客接触、售后回访等方面的全流程管控，用“五心”标准，以暖心、热心、开心、舒心、放心的“五心”服务，将服务做到极致，从客户服务的盲点出发，不断创造惊喜，超出客户预期值提升顾客满意度，从而引领安徽本土旅游社行业实现持续健康发展。

    服务没有绝对标准，只有更高追求。安徽中青旅本着“把每一位顾客当成自己的朋友和家人”的服务理念，通过打造“安徽中青2019Xin旅服务IP年”，希望将优质服务变为旅行业的热点主流，以身做起，带动这股主流风，以真诚细致的服务为顾客提供每一段愉快的旅程，创造美好生活。

    此次启动仪式是安徽中青旅2019新战略的第一响，新的一年将从提升旅游服务质量、扩大旅游品牌知名度、影响力的角度出发，打响“安徽中青2019Xin服务IP年”新概念，迎接2019，迎接安徽中青旅的20周年！