2010年12月2日下午，安徽中青旅服务标准化试点工作汇报会在合肥古井假日酒店举行。国家标准委党组成员、副主任孙波、服务业标准部处长刘华岭、安徽省质量技......
2010年12月2日下午，安徽中青旅服务标准化试点工作汇报会在合肥古井假日酒店举行。国家标准委党组成员、副主任孙波、服务业标准部处长刘华岭、安徽省质量技术监督局副局长张文静、安徽省旅游局党组成员、纪检组长陈亚萍、安徽省标准化院院长王琛等领导出席会议，安徽中国青年旅行社有限责任公司董事长兼总经理张剑参加汇报会，并对安徽中青旅服务标准化试点建设工作进行简要汇报。国家标准委、省质监局、省旅游局的其他领导及安徽中青旅其他管理层、合肥主要媒体记者也出席听取了本次汇报会。
据了解，2009年12月22日，国家标准化管理委员会和国家旅游局在北京共同签署了《国家旅游局和国家标准化管理委员会关于推动旅游标准化工作的战略合作协议》。协议重点提出国家标准委与国家旅游局将共同组建“旅游标准化工作协调推进委员会”，研究、协调、推动旅游标准化工作相关事宜。2008年10月，安徽中青旅成功申报成为安徽省服务标准化试点单位，并于翌年7月经过国家标准委同意成为安徽省国家服务标准化试点单位之一，试点期限为2009年7月至2011年7月。
安徽中青旅自1999年正式成立以来，已经迅速成长成为安徽省内旅行社行业的佼佼者，综合实力跃居省内旅行社之首。2007-2009连续三年成为“全国百强旅行社”。安徽中青旅本着与时俱进、深化改革的精神，积极参与践行协议精神，在旅行社行业率先开展标准化建设。安徽中青旅标准化建设作为旅行社业标准化建设的首例，对提高旅游服务质量，提升旅游服务效能，优化经营管理，建设标准化旅游上具有重要而深远的意义。2009年以来安徽中青旅标准化建设成果显著，已被国家列为全国唯一一家旅游服务业标准化试点单位，至此安徽中青旅已经成为安徽旅游服务业的领导品牌。
自获批以来，安徽中青旅成立了以董事长为核心的标准化小组推进委员会，以时间监督表的方式，有步骤有计划的推动项目建设的有序开展；同时，为了做好标准化体系建设，安徽中青旅积极参与安徽省标准化研究院举办的全省服务业标准化培训班；标准化推进小组全面负责标准的制定和体系的编制。本着部门联动，统一规划、实事求是，完备细节、由繁入简，逐步落实、虚幻改进，不断完善的标准化体系建设的原则，安徽中青旅一步一个台阶，逐步实现了企业内部标准化体系的建设工作，并为安徽省内旅游服行业的标准化建设做出了表率。
国家标准委副主任孙波在听取汇报后说，安徽中青旅在历时一年多的时间内，做出了如此细致和规范的建设体系，实为难得。孙主任建议说，要不断与时俱进从深度上推进标准化建设，不断自我审视从广度上完善细化标准化建设，不断总结标准化建设的经验，努力在同行业树立典范，并就成功的经验加以广泛推行。孙主任最后强调说，安徽中青旅开展标准化建设具有非常重要的意义，标准化建设是规范旅行服务的有效途径，能够促进旅行服务效率的提高，为旅行服务质量的提升提供有效支持，标准化有利于树立良好的企业形象，有利促进企业管理体制的完善和发展，为广大企业的扩大发展提供一个有效路径。
安徽省旅游局党组成员、纪检组长陈亚萍在听取汇报后表示，安徽中青旅作为省内旅游服务业标准化建设的排头兵，在标准化建设的过程中可谓是不遗余力，为省内旅行服务行业树立了榜样。希望安徽中青旅再接再厉，以建立健全旅行社业标准体系，全面组织实施服务标准，规范服务行为为己任，围绕旅行社业食、住、行、游、购、娱六要素进行规范，力图在旅游六要素主要服务过程中实现较高标准化，进而在行业内推及及广，普惠整个旅行服务行业。与此同时也提出了殷切的希望和要求，要求加快速度、注重实效、形成体系、精心研究、科学部署，不遗余力地继续就标准化建设工作予以长效推进，力争成为安徽省乃至全国、全球旅行社业的领头羊和标杆。
安徽中青旅标准化建设的一年多时间里，在安徽省质量技术监督局、安徽省旅游局、安徽省标准化研究院的精心指导下，取得了阶段性的好成果，已通过四项地方标准，标准化体系建设工作成效显著。
最后，安徽中青旅董事长张剑先生高度表态，要加大力度重视标准化建设的推进节奏，积极为标准化建设营造氛围和提供条件，在标准化建设的整体氛围下，安徽中青旅众志成城，勇攀高峰，努力为旅行社行业的建设和发展提供标准化的运营模式。